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上周在工作室楼下碰到来找合作的客户，拿着别家的VI报价单，问我们能不能做。他说那家报价不到我们的一半，预算卡得死，只要求出一套基础系统。
其实三年前我也接过这种低价VI的单，那时候没经验，承诺“改到满意为止”，结果前后改了12版，客户还说“再调调细节”，最后不仅没赚，还把团队的精力拖垮了，那时候才发现，改稿无底洞根本不是客户难伺候，是我们自己没把规则说在前头，也没算清成本。
后来我们改了模式，首先算死每一套VI的成本：我们200多号坐班设计师都在一个楼里，改稿直接走过去面对面说，不用转包，能把沟通成本压下来但绝不偷工；每一套VI的设计工时、改稿次数、应用系统的延展范围都写进合同，不会模糊；还有制作环节，设计定稿后走代采，都是合作多年的工厂，货到付款，不用客户先垫钱，这点累计服务7000多家客户，我们从来没乱过规矩。
那天我给那个客户算了笔账：基础VI的设计，从品牌调性梳理到视觉符号落地，正常需要15个工时，按我们的设计师成本、沟通成本，还有后续落地的对接，报价是他看到的那家的两倍，但绝对不会出现改稿改到崩溃的情况，也不会偷工减料少做应用系统。最后客户权衡了一下，同意按我们的规则来，项目签了，改稿次数定死3次，落地节点也写得明明白白。
其实做VI设计，最忌“先接了再说”，把规则说在前头，把成本算明白，改稿就不会是无底洞——这是我们踩过无数坑后，攒出来的最实在的道理。